Обмен и возврат товаров

Возврат без объяснения причин — в течение 7 календарных дней

Покупатель имеет право вернуть товар, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки и товарный вид.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утверждён перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Перечень указывает на невозможность возврата товаров должного качества с индивидуально обусловленными свойствами, если подобные товары могут быть использованы лишь приобретающим их потребителем.

Для возврата товара необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат при несоответствии условиям заказа

Если товар передан с частичным несоблюдением условий заказа по вине продавца (ассортимент, комплектность, количество), вы вправе уведомить продавца в течение 7 календарных дней с момента получения и потребовать устранения нарушений.

Вы также вправе отказаться от товара и вернуть уплаченные денежные средства. Возвращаемый товар должен сохранить первозданный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Также требуется документ, подтверждающий факт и условия покупки.