+7 (499) 444-22-78
Заказать звонок
Заказать звонок
1Кнопка Вкл/Выкл / управление фонарём
Включает питание устройства, а также переключает режимы фонарика.
Первые 100 продаж в России - итоги
08 Фев 2026
Итоги запуска бренда · первые шаги в России
Первые 100 продаж в России: краткие результаты и что мы улучшили
После первых 100 заказов мы решили подвести итоги. Мы получили много положительных отзывов и благодарностей — и это правда очень радует и мотивирует делать продукт и сервис ещё лучше. Ниже — главные выводы и конкретные улучшения, которые мы уже внедрили (или внедряем в следующих партиях).
100 первых заказов
много позитивных отзывов
фокус: зимние сценарии
улучшения: инструкция · упаковка · поддержка
Что мы поняли после первых 100 продаж
-
Устройство покупают «на запуск прямо сейчас»
Зимой это часто покупка «на сегодня»: человек ждёт посылку и рассчитывает завести машину сразу после получения.
-
Инструкции почти не читают
В стрессовой ситуации хочется быстрые шаги. Значит, «быстрый старт» должен быть максимально простым и заметным.
-
Защита — частый источник вопросов
Не все понимают, что переход в защиту — это нормальная работа электроники, а не «сломалось». Мы предусмотрели это, чтобы устройство не повреждало себя и служило максимально долго.
-
Доставка — отдельный риск
Даже при плотной коробке, которую мы усилили изначально, заводской пленке и дополнительной упаковке возможны повреждения в пути — и мы это учли. Это был неприятный момент: клиенту пришла сильно повреждённая коробка с нерабочим устройством.
Инсайт №1: инструкции не читают — значит, мы сделали «быстрый старт»
Частый сценарий выглядит так: человек достаёт устройство, открывает коробку и пытается подключить «на интуиции». Это не ошибка клиента — это реальность. Поэтому мы подстроились под поведение пользователя.
Памятка в комплект
В следующих партиях будем вкладывать красочную А4 памятку «Как запустить двигатель с пуско-зарядного устройства» с 4 пунктами, она есть в наших фотографиях к карточке товара. А на другой стороне будет информация про саморазряд и рекомендация с зарядкой перед использованием.
Крупнее и проще
Переработали инструкцию: увеличили шрифт и формат, сделали структуру понятнее, чтобы её было удобно прочитать быстро. Заменили некоторые схемы на реальное устройство. Был опыт, когда клиент не знал, куда подключать адаптер с проводами, учли и это.
Понятнее доступ к шагам запуска
Немного переработали упаковку, чтобы инструкции и шаги запуска было проще найти.
Видео вместо «простыни текста»
Готовим видеоинструкции: запуск, типичные ошибки и нюансы защит — коротко и наглядно.
Почему это важно: зимой устройство часто покупают «на запуск прямо сейчас», и каждая лишняя минута на морозе — стресс. Быстрый старт снижает риск ошибок и экономит время. Есть нюансы с зарядкой — многие ими пренебрегают. Партия в России оказывается через 3 месяца после начала производства, определённый саморазряд присутствует — и это норма. Аккумуляторы, кстати, высокого индекса разряда: это не обычный повербанк, и именно это даёт большие токи. Мощности хватает — люди пишут, что успешно запускают двигатель даже без подзарядки. Мы понимаем этот риск, но повлиять на него на этапе логистики не всегда возможно, ведь товар отгружается на склады по всем регионам. Ввели опцию при заказе через сайт — зарядить перед отправкой. Иногда не видим, иногда заряжаем, а не просили, учимся и исправляемся.
Первый возврат: неприятно, но полезно
Несмотря на достаточно плотную коробку и дополнительную упаковку, мы получили первый возврат: устройство оказалось неисправным, а упаковка — мятой. Зимой это особенно обидно, потому что покупатель обычно ждёт решение проблемы - здесь и сейчас. Вернули деньги, покупатель оказался с пониманием, за что большое спасибо.
Что мы сделали после этого случая: пересмотрели упаковку с учётом логистики и сделали её ещё более плотной — в том числе для сохранности внешнего вида. Дополнительную транспортировочную коробку сделали тоже более плотной.
Для нас это был важный сигнал: помимо продукта, не менее важны скорость обратной связи и возможность быстро получить помощь. Поэтому поддержку мы тоже усилили, ниже расскажем каким образом.
Ещё о возвратах
Несколько возвратов с маркетплейсов. Одна часть — по причине сроков доставки, другая часть — отказ при получении, товар не подошел.
Что мы делаем: на маркетплейсах отслеживаем аналитику по регионам с наибольшим спросом, грузим товар туда, чтобы вы могли получить заказ как можно быстрее. По Москве организовали отгрузку в курьерские службы буквально меньше, чем за час после заказа. Ищем склады в регионах, максимально интегрируемся с различными сервисами для вашего удобства. Интеграции и налаживание процессов - отдельная история, мы за полную автоматизацию.
А вот с заказами, от которых на маркетплейсах отказались по непонятным причинам, ещё и при вручении - мы пока что не знаем что делать. Забрать их невозможно, и что кому-то может приехать неизвестно что. Но пока что можно понадеяться на работу этих самых маркетплейсов, они вроде бы обещают проблемный товар возвращать. Все равно для нас и для вас это может быть неприятно — например, получить кирпич вместо устройства. Но мы что-нибудь придумаем, в любом случае, наш клиент - довольный клиент.
QR-код в инструкции: чат поддержки и регистрация расширенной гарантии
Мы добавили в инструкцию QR-код, который ведёт в онлайн-поддержку через чат и на регистрацию расширенной гарантии. Это помогает быстро получить ответ и не тратить время на поиски.
Чат-поддержка
Если что-то непонятно — можно сразу написать. Особенно актуально в зимних «срочных» сценариях.
Расширенная гарантия
Регистрация помогает закрепить гарантийные условия и упростить обращения по сервису.
Идея простая: меньше «куда нажать и что делать?», больше понятных шагов и быстрой связи с нами. В общем целом, клиентам это требуется нечасто, ведь процент проблем минимальный, но, мы подумали, что вы так будете ещё больше уверены, в том, что если что-то пойдёт не так, не останетесь с бесполезной игрушкой за немалую сумму.
Видеоинструкции и нюансы защиты: объясняем без «технарщины»
Мы готовим серию коротких видео по запуску двигателя и типичным ситуациям. Отдельный акцент — на работе защит. Не все понимают, что если устройство переходит в защиту, это не означает неисправность.
Подсказка: если устройство ушло в защиту, обычно помогает проверить правильность подключения и выполнить переподключение адаптера и клемм (переустановить соединение), а затем повторить запуск по шагам. Если остаются вопросы — используйте QR-код в инструкции и напишите нам в чат. Мы так придумали и обычного переподключения клемм недостаточно. Может быть неудобно, но главное — чтобы устройство служило долго и вы успешно запускали двигатель. Поэтому так нужно делать: иначе оно быстро выйдет из строя.
Первые оптовые продажи
Наше устройство начинает продаваться и в других магазинах
И не в самых маленьких. Но, в массовый опт не пойдем. У нас слишком много требований к партнёрам, например, отгружать заказы в наших дополнительных коробках, а не в какой-то там пупырке. Зачем? Потому что недовольный клиент - удар по репутации, а мы за качество во всех мелочах.
Что мы улучшили: короткий список
- Добавляем в комплект памятку «быстрый запуск двигателя».
- Переработали инструкцию: крупнее шрифт, больше формат, проще структура.
- Добавили QR-код на чат поддержки / Telegram-бот и регистрацию расширенной гарантии.
- Немного переработали упаковку: понятнее доступ к инструкции и шагам запуска, учли фактор доставки, усилив обе коробки.
- Готовим видеоинструкции: запуск, типичные ошибки, рекомендации по использованию, работа защит и т.п.
Интерфейс пуско-зарядного устройства MW PRO-20
07 Фев 2026
Описание функций клавиши
Включение питания: нажмите кнопку на боковой панели устройства, чтобы включить его. Устройство автоматически выключится, если не используется.
Переключение режимов подсветки: нажмите и удерживайте кнопку 3 секунды, чтобы включить фонарь. Затем нажимайте кнопку кратко, чтобы менять режим.
Доступные режимы: Постоянный / Страбоскоп / Мигание.
Сброс системы защиты: переподключение адаптера EC5.
При перегрузках по току в DC-порту может потребоваться постановка на зарядку.
Элементы на схемы, параметры и краткая справка
2Индикатор уровня заряда батареи
Светодиодные индикаторы показывают текущий уровень заряда. 4 заряда — 76–100%, 3 — 51–75%, 2 — 25–50%, 1 — 0–25%. Мигающий один заряд — аккумулятор разряжен.
3QC USB-A выход
Порт для зарядки гаджетов. Мощность 18–20W.
4PD Type-C вход & выход
USB-C для зарядки устройства и питания других. До 60W.
5Фонарь / режимы
Встроенный светодиодный фонарь с несколькими режимами.
6Двойной DC-выход 12–16V
До 10А (макс. 15А), суммарно до 180W.
7EC5-выход
Разъём для «интеллектуального» кабеля.
Важно: только автомобили 12 V.