Обмен и возврат товаров
Мы надеемся что эта информация не пригодится Вам. Но, если что-то пошло не так, мы всегда рядом!
Ниже инструкция - как обменять товар или вернуть деньги, если вы покупали устройство в нашем интернет-магазине.
1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Перейдите ваш профиль на сайте, выберете заказ и нажмите кнопку вернуть.
3Мы создадим вам накладную курьерской службой СДЭК, включим в неё коробку и упаковку, пожалуйста, запакуйте устройство в дополнительную упаковку, это бесплатно для Вас.
4Отправьте посылку в любом удобном пункте СДЭК. Если пункта СДЭК нет в вашем городе или это не удобно, мы пришлем к Вам курьера за наш счёт, независимо от причины возврата.
5Если вы оплачивали заказ онлайн, мы вернем деньги на карту, с которой была осуществлена оплата. Если оплата была при получении, пожалуйста, сообщите нам ваши реквизиты в комментарии к заявке на возврат или в чат.
Основания для возврата и обмена товаров
Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение
14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».
Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».
Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Если товар покупался не в нашем магазине:
Для обмена товара необходимо представить накладную и/или кассовый чек.
Свяжитесь с нами, мы создадим для вас накладную через курьерскую службу СДЭК для отправки неисправного устройства к нам.
Свяжитесь с нами, мы создадим для вас накладную через курьерскую службу СДЭК для отправки неисправного устройства к нам.
Если вам удобно посетить наш офис в г. Москва или в г. Королёв, мы сможем обменять устройство по факту обращения.